Gizlilik Politikası

1. Giriş

ZenPose olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (zenflow.fitness) ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda, hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

ZenPose, Türkiye'de faaliyet gösteren bir yoga ve wellness platformudur. Kişisel verilerinizi işlerken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata tam uyum sağlıyoruz. Sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Bu politika, web sitemiz üzerinden toplanan verileri kapsar. Üçüncü taraf web siteleri veya hizmetler için farklı gizlilik politikaları geçerli olabilir. Bu nedenle, bağlantı verilen diğer sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

ZenPose olarak, size daha iyi hizmet sunabilmek ve web sitemizin işlevselliğini artırmak amacıyla çeşitli kişisel veriler topluyoruz. Topladığımız veriler iki kategoriye ayrılır:

2.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Veriler

Web sitemizde yer alan iletişim formlarını doldurduğunuzda, bize e-posta gönderdiğinizde veya hizmetlerimizle ilgili bilgi talep ettiğinizde aşağıdaki bilgileri sağlayabilirsiniz:

• Ad ve Soyad: Sizinle iletişim kurabilmek ve talebinizi kişiselleştirebilmek için
• E-posta Adresi: Size geri dönüş yapabilmek ve bilgilendirme gönderebilmek için
• Telefon Numarası: Gerektiğinde sizi arayarak hızlı destek sağlayabilmek için
• Mesaj İçeriği: Talebinizi, sorunuzu veya geri bildiriminizi anlayabilmek için

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız ve cihazınız aracılığıyla otomatik olarak bazı teknik bilgiler toplanır:

• IP Adresi: İnternet bağlantınızı tanımlamak ve genel konum bilgisi edinmek için
• Tarayıcı Türü ve Versiyonu: Site uyumluluğunu optimize etmek için (örn: Chrome, Firefox, Safari)
• İşletim Sistemi: Cihaz uyumluluğunu sağlamak için (örn: Windows, macOS, Android, iOS)
• Cihaz Bilgisi: Mobil veya masaüstü deneyimi optimize etmek için
• Ziyaret Edilen Sayfalar: Hangi içeriklerin ilgi çekici olduğunu anlamak için
• Sitede Geçirilen Süre: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için
• Tıklama ve Gezinme Verileri: Site navigasyonunu geliştirmek için

2.3. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız kişisel verilerinizi, yalnızca meşru ve yasal amaçlar doğrultusunda, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işliyoruz:

3.1. Temel Hizmet Sunumu

• İletişim formlarından gelen talepleri yanıtlamak
• Yoga dersleri, eğitmenler ve stüdyolar hakkında bilgi sağlamak
• Online rezervasyon ve danışmanlık süreçlerini yönetmek
• Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı cevaplamak

3.2. İletişim ve Bilgilendirme

• Size özel yoga programları ve hizmetler hakkında bilgi vermek
• Yeni blog makaleleri ve içerikler hakkında bildirim göndermek (onay vermeniz halinde)
• Önemli güncellemeler, değişiklikler veya duyurular hakkında sizi haberdar etmek

3.3. Site İyileştirme ve Analiz

• Web sitesi performansını ve kullanılabilirliğini analiz etmek
• Kullanıcı davranışlarını anlayarak içerik ve hizmetleri geliştirmek
• Teknik sorunları tespit edip çözmek
• Yeni özellikler ve hizmetler geliştirmek

3.4. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Dolandırıcılık, spam ve diğer kötü niyetli faaliyetleri önlemek
• Web sitesi güvenliğini sağlamak ve siber tehditlere karşı korumak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yasal taleplere yanıt vermek

Önemli Not: Verilerinizi, izniniz olmadan üçüncü taraflara pazarlama amacıyla satmıyoruz veya kiralamıyoruz.

4. Kişisel Verilerinizin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

ZenPose olarak, kişisel verilerinizi gizli tutmayı taahhüt ediyoruz. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı çerçevede üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

4.1. Hizmet Sağlayıcılar

Web sitemizin işleyişi ve hizmetlerimizin sunumu için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz:

• Hosting Sağlayıcıları: Web sitesini barındırmak ve çevrimiçi tutmak için
• Analitik Araçlar: Site performansını analiz etmek için (örn: Google Analytics)
• E-posta Hizmetleri: Size e-posta göndermek için

Bu hizmet sağlayıcılar, sadece bizim adımıza belirli görevleri yerine getirmek için verilerinize erişebilir ve kendi amaçları için kullanamaz. Tüm hizmet sağlayıcılarımız, kişisel verileri koruma konusunda sözleşmesel yükümlülüklere sahiptir.

4.2. Yasal Zorunluluklar

Kişisel verilerinizi, aşağıdaki yasal durumlar söz konusu olduğunda yetkili makamlara açıklayabiliriz:

• Mahkeme kararı veya yasal celp (subpoena) olması durumunda
• Yasal haklarımızı korumak veya savunmak için gerekli olduğunda
• Dolandırıcılık veya güvenlik tehditleri araştırırken
• Kanunun gerektirdiği diğer durumlarda

4.3. İş Devri veya Birleşme

ZenPose'un tamamının veya bir kısmının satışı, birleşmesi, devralınması veya varlık transferi durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Bu tür durumlarda, alıcı taraftan bu Gizlilik Politikası'na uygun davranmasını şart koşarız.

5. Kişisel Verilerinizin Saklanması ve Güvenliği

5.1. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, yalnızca toplama amacını gerçekleştirmek için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklıyoruz:

• İletişim Formları: Talebiniz çözüldükten sonra en fazla 2 yıl
• Analitik Veriler: Anonim hale getirildikten sonra analiz amaçlı saklanabilir
• Yasal Yükümlülükler: Yasal saklama sürelerine (vergi, ticari kayıtlar vb.) uygun olarak

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5.2. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı teknik ve idari önlemler alıyoruz:

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri iletimi şifreli bağlantılar üzerinden yapılır
• Güvenli Sunucular: Verileriniz güvenli, güncel ve korunan sunucularda saklanır
• Erişim Kontrolü: Kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili personelle sınırlıdır
• Güvenlik Denetimleri: Düzenli olarak güvenlik açıklarını tarayıp önlem alıyoruz
• Şifre Koruması: Tüm hesaplar güçlü şifre politikalarıyla korunur

Ancak, internet üzerinden veri iletimi veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. En iyi güvenlik önlemlerini alsak da, mutlak güvenlik garanti edemeyiz. Şüpheli bir faaliyet fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

5.3. Veri Saklama Konumu

Kişisel verileriniz, Türkiye sınırları içinde veya Avrupa Birliği ülkelerinde bulunan güvenli sunucularda saklanmaktadır. Verilerinizin Türkiye dışında saklanması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yeterli koruma seviyesi sağlanmaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

6.1. Bilgi Talep Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bu konuda bilgi talep etme hakkınız vardır. Hangi verilerinizi topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve kimlerle paylaştığımızı öğrenebilirsiniz.

6.2. Erişim Hakkı

İşlenmekte olan kişisel verilerinize erişim talebinde bulunabilir ve verilerinizin bir kopyasını isteyebilirsiniz.

6.3. Düzeltme Hakkı

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde, bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

6.4. Silme veya Yok Etme Hakkı

Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz. Ancak, yasal saklama yükümlülüklerimiz nedeniyle bazı verileri belirli bir süre saklamak zorunda kalabiliriz.

6.5. İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve işlemenin durdurulmasını talep etme hakkınız vardır.

6.6. Aktarımın Durdurulmasını Talep Hakkı

Kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarılmasının durdurulmasını talep edebilirsiniz.

6.7. Kişisel Verilerin Taşınabilirliği Hakkı

Otomatik sistemler aracılığıyla işlenen kişisel verilerinizi, yapılandırılmış ve yaygın kullanılan bir formatta almanızı ve başka bir veri sorumlusuna aktarmanızı talep edebilirsiniz.

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize başvurabilirsiniz:

• E-posta: Kimliğinizi doğrulayarak yazılı talebinizi gönderebilirsiniz
• Telefon: +90 212 555 0123
• Posta Adresi: Türkali, Muradiye Bostanı Sk. No.4/C, Beşiktaş/İstanbul, Türkiye

Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Başvurunuzun kabul edilmemesi halinde, ret gerekçesi size yazılı olarak bildirilecektir.

7. Çerezler (Cookies) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız çerez türleri, amaçları ve bunları nasıl yönetebileceğiniz hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

8. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

ZenPose, bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yasal gereksinimlerdeki değişiklikler, iş uygulamalarındaki güncellemeler veya teknik gelişmeler nedeniyle yapılabilir.

Önemli değişiklikler yapıldığında, politikanın en üstündeki "Son Güncellenme Tarihi" güncellenecek ve gerektiğinde size e-posta veya web sitesi üzerinden bildirimde bulunulacaktır. Bu nedenle, bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim ve Sorularınız

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve sorularınıza en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz.